👉 管理建议：领导人应具备最重要的特质是：他能给人们描绘出一个未来的蓝图。真正的领导者和优秀的管理者有能力反思自我。谦逊是很重要的领导原则。 👉 给年轻人的建议：学习一两个基础的技能，让你在所有人中能够处于前 10%。同时要学习多项技能。

蔡崇信说“我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的App进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。在某种程度上，我们砸了自己的脚”。马云阿里内网发表公开信：要认清自己，重回客户价值轨道。